Hvis din ordre er afgivet før den 27. februar 2026, kan vi desværre ikke hjælpe dig. Det tidligere selskab bag Byflou er gået konkurs. Det nye Byflou (drevet af KasaSagi ApS) er et helt nyt selskab og har ingen juridisk adgang til ordrer, betalinger, reklamationer eller kundedata fra det gamle selskab.

Det er udelukkende kurator hos DLA Piper, der varetager konkursboet og har bemyndigelse til at behandle henvendelser vedrørende gamle ordrer.

Vi har samlet en fuld guide over dine muligheder på vores informationsside HER. Her kan du læse, hvordan du søger om tilbageførsel via din bank, opretter en tvist hos PayPal eller anmelder dit krav til konkursboet.