Om din order är lagd före den 27 februari 2026 kan vi tyvärr inte hjälpa dig. Det tidigare företaget bakom Byflou har gått i konkurs. Det nya Byflou (som drivs av KasaSagi ApS) är ett helt nytt företag och har ingen laglig tillgång till beställningar, betalningar, klagomål eller kunddata från det gamla företaget.

Det är endast konkursförvaltaren på DLA Piper som förvaltar konkursboet och som har behörighet att hantera förfrågningar om gamla ordrar.

Vi har sammanställt en fullständig guide till dina alternativ på vår informationssida HÄR. Här kan du läsa om hur du ansöker om en chargeback via din bank, skapar en tvist med PayPal eller anmäler ditt krav till konkursboet.