Se a sua encomenda foi efectuada antes de 27 de fevereiro de 2026, infelizmente não o podemos ajudar. A anterior empresa responsável pela Byflou entrou em falência. A nova Byflou (gerida pela KasaSagi ApS) é uma empresa completamente nova e não tem acesso legal a encomendas, pagamentos, reclamações ou dados de clientes da antiga empresa.

Apenas o administrador judicial da DLA Piper gere a massa falida e está autorizado a tratar de questões relativas a encomendas antigas.

Compilámos um guia completo sobre as suas opções na nossa página de informações AQUI. Aqui pode ler como solicitar um estorno através do seu banco, criar um litígio com o PayPal ou comunicar a sua reclamação à massa falida.