Se l'ordine è stato effettuato prima del 27 febbraio 2026, purtroppo non possiamo aiutarvi. La precedente società di Byflou è fallita. La nuova Byflou (gestita da KasaSagi ApS) è una società completamente nuova e non ha alcun accesso legale a ordini, pagamenti, reclami o dati dei clienti della vecchia società.

Solo il fiduciario di DLA Piper gestisce la massa fallimentare ed è autorizzato a gestire le richieste di informazioni sui vecchi ordini.

Abbiamo redatto una guida completa alle opzioni disponibili nella nostra pagina informativa QUI. Qui potete leggere come richiedere un chargeback tramite la vostra banca, creare una controversia con PayPal o segnalare il vostro reclamo alla massa fallimentare.