Wiele przydatnych informacji zebraliśmy w sekcjach Wysyłka i dostawa, Wymiana i zwroty oraz Reklamacje. Poniżej zebraliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące innych aspektów działalności Houmøllers. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas za pośrednictwem tego formularza lub zadzwoń pod numer w naszych godzinach pracy. Posługujemy się językiem duńskim i angielskim.
Wybierasz produkty, które chcesz kupić, i dodajesz je do koszyka. Następnie przechodzisz do kasy i finalizujesz zakup. Zaraz po sfinalizowaniu zakupu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz drugą wiadomość e-mail. Ta wiadomość potwierdza, że Twoje zamówienie zostało przyjęte i w związku z tym jest wiążące dla Houmøllers. Wiadomość ta służy również jako paragon i często zawiera link do funkcji Track & Trace umożliwiającej śledzenie przesyłki.
Pamiętaj, że może minąć kilka godzin, zanim firma kurierska zeskanuje Twoją przesyłkę, a śledzenie przesyłki za pomocą funkcji Track & Trace może być możliwe dopiero po upływie maksymalnie 24 godzin.
Nie, nie jest to konieczne. Jeśli założysz konto, możesz zalogować się do niego, wybierając opcję „Zaloguj się” w menu. Stamtąd przejdziesz do sekcji „Moje konto”, gdzie między innymi możesz przeglądać poprzednie zamówienia.
Niestety nie możemy zagwarantować, że wyprzedany produkt pojawi się ponownie w sprzedaży. Zdarza się jednak, że wyprzedany produkt zostaje zwrócony i wtedy znów staje się dostępny w sklepie internetowym.
Jeśli nie możesz znaleźć produktu w wybranym rozmiarze, najprawdopodobniej oznacza to, że jest on wyprzedany. Zdarza się jednak, że produkt ponownie pojawia się w ofercie. Możesz wysłać do nas wiadomość za pomocą tego formularza, a my powiadomimy Cię, jeśli tak się stanie.
Wszystkie produkty mają opis zawierający między innymi informacje o rozmiarze. Możesz również kliknąć tabelę rozmiarów na dole strony produktu, gdzie opisane są modele w różnych rozmiarach. Możesz też skontaktować się z nami za pomocą tego formularza, a my zmierzymy dla Ciebie konkretny produkt.
Staramy się, o ile to możliwe, podawać wszystkie szczegóły dotyczące produktu, takie jak rozmiar, kolor, materiał itp., na stronie produktu. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, napisz do nas bezpośrednio ze strony produktu, klikając „Pytania?”, lub wyślij wiadomość do działu obsługi klienta za pomocą tego formularza, podając nazwę produktu.
Najprawdopodobniej produkt został wyprzedany. W takiej sytuacji produkt jest automatycznie usuwany ze sklepu internetowego.
Nie ma możliwości zmiany zamówienia, ale możesz skontaktować się z obsługą klienta telefonicznie pod numerem lub za pośrednictwem tego formularza i poprosić o anulowanie zamówienia, aby móc złożyć nowe.
Ponieważ staramy się szybko realizować wszystkie zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta, aby uniknąć wysłania zamówienia. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny z obsługą klienta pod numerem .
Oczywiście, że tak. Opcję pakowania prezentów można wybrać na stronie Koszyka, a podczas finalizacji zamówienia w polu komentarza można wpisać osobistą wiadomość dla odbiorcy. Twój prezent zostanie pięknie zapakowany, a my dołączymy do niego ładną kartkę z Twoją wiadomością. Pamiętaj, że nie możemy pakować dużych paczek.
Tak, sprzedajemy. Możesz kupić cyfrowy bon upominkowy tutaj.
W zależności od tego, skąd składasz zamówienie, możesz zapłacić kartą Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, Klarna, MobilePay, PayPal, BLIK, MB Way, Bancontact, ViaBill, iDEAL, Apple Pay oraz Google Pay.
W przypadku płatności kartą kredytową nie są pobierane żadne opłaty. Jeśli w przypadku innych metod płatności obowiązuje opłata, zostanie to wyraźnie zaznaczone podczas wyboru metody płatności.
Uwaga: Jeśli płacisz firmową kartą płatniczą, a karta ta podlega opłacie za transakcję, opłata ta zostanie naliczona Tobie jako klientowi. Opłata zostanie również doliczona, jeśli karta została wydana poza terytorium UE. W obu przypadkach opłata zostanie wyświetlona w oknie płatności przed sfinalizowaniem zakupu.
W przypadku płatności kartą kredytową, przez PayPal i iDEAL kwota zakupu zostanie pobrana po złożeniu zamówienia. W przypadku płatności przez Klarna kwota zakupu zostanie pobrana albo w momencie złożenia zamówienia, albo później, zgodnie z umową zawartą z Klarna. Nigdy nie zostanie pobrana kwota wyższa niż ta, na którą wyraziłeś zgodę w momencie zakupu.
Bardzo ważne jest dla nas, abyś jako klient mógł bezpiecznie robić zakupy w naszym sklepie internetowym. Dane dotyczące płatności są przesyłane w postaci zaszyfrowanej przy użyciu protokołu SSL (Secure Sockets Layer). Technika szyfrowania charakteryzuje się wysokim standardem bezpieczeństwa, co oznacza, że informacje są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia.
Houmøllers nie otrzymuje żadnych informacji dotyczących Twojej karty płatniczej. Otrzymujemy jedynie powiadomienie o obciążeniu kwotą zamówienia. Nie ma możliwości obciążenia kwotą wyższą niż ta, na którą wyraziłeś zgodę w momencie zakupu.
Robiąc zakupy online, masz również możliwość cofnięcia płatności za pośrednictwem swojego banku.
Firma kurierska zostawi awizo w skrzynce pocztowej lub wyśle Ci wiadomość e-mail, a przesyłkę będziesz mógł odebrać następnego dnia roboczego w lokalnym urzędzie pocztowym lub w punkcie odbioru w pobliżu.
Nie mamy możliwości poinformowania firmy kurierskiej, aby zostawiła paczkę w uzgodnionym miejscu. Informacje wpisane w polu uwag podczas finalizacji zamówienia są przeznaczone do użytku wewnętrznego i nie są przekazywane przewoźnikowi.
Niektórzy przewoźnicy oferują odbiorcy możliwość zmiany miejsca dostawy lub wskazania, że paczka może zostać pozostawiona np. w garażu lub u sąsiada. Jeśli jest to możliwe w Twoim regionie, przewoźnik automatycznie poinformuje Cię o tym SMS-em lub e-mailem przed dostarczeniem przesyłki.
Robiąc zakupy w Houmøllers, zawsze przysługuje Ci 30-dniowe przedłużone prawo do odstąpienia od umowy – nawet w przypadku produktów z wyprzedaży. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów, które znajdziesz w sekcji Wymiana i zwroty.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej przetworzenie zwrotu może zająć nam do 14 dni roboczych (w okresach wzmożonego ruchu nawet do 30 dni). Jeśli zwrot spełnia warunki zwrotu, zwrócimy Ci kwotę zakupu. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy kwota zostanie zwrócona.
Jeśli otrzymałeś zamówienie, a brakuje w nim jakiegoś produktu, bardzo przepraszamy za tę pomyłkę. Skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta telefonicznie pod numerem lub za pośrednictwem tego formularza, a zajmiemy się tą sprawą. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia.
Jeśli założyłeś konto w Houmøllers, wszystkie poprzednie zamówienia znajdziesz w sekcji „Moje konto”.
Składając zamówienie, możesz zapisać się do naszego newslettera, zaznaczając odpowiednie pole podczas finalizacji transakcji. Możesz również zapisać się na dole strony, wpisując swój adres e-mail.
Posiadamy bogatą ofertę produktów i nieustannie poszukujemy nowych, interesujących marek. Jeśli masz jakieś sugestie dotyczące marek, które Twoim zdaniem pasowałyby do naszego sklepu internetowego, prześlij nam wiadomość za pośrednictwem tego formularza.
Niestety, na stronie internetowej zdarzają się czasami problemy techniczne. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza i opisz problem, abyśmy mogli go jak najszybciej rozwiązać.
Houmøllers leverer til 41 markeder – 17 med lokalt sprog, resten på engelsk. Priser vises i markedets valuta.
Min konto
Skriv din e-mail, så sender vi en ny adgangskode.
Znam asortyment sklepu i mogę udzielić informacji na temat wymiarów, materiałów oraz dostawy.
Rozmawiasz z asystentem AI, a nie z pracownikiem. Informacje dotyczące rozmiaru, ceny i dostawy mogą być niedokładne — skontaktuj się ze sklepem, jeśli chcesz uzyskać wiążące informacje.
