Olemme koonneet paljon hyödyllistä tietoa osioihin Toimitus ja toimitusajat, Vaihto ja palautukset sekä Reklamaatiot. Alla olemme koonneet Houmøllers:n muihin osa-alueisiin liittyvät useimmin kysytyt kysymykset. Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä tämän lomakkeen kautta tai soita numeroon palveluaikojemme aikana. Puhumme tanskaa ja englantia.
Valitse tuotteet, jotka haluat ostaa, ja lisää ne ostoskoriin. Siirry sitten kassalle ja viimeistele ostoksesi. Heti kun olet viimeistellyt ostoksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Kun tilauksesi on käsitelty, saat toisen sähköpostiviestin. Tässä viestissä vahvistetaan, että tilauksesi on hyväksytty ja että se on siten sitova Houmøllers:lle. Tämä viesti toimii myös kuittinasi ja sisältää usein linkin paketin seurantaan (Track & Trace).
Huomaa, että voi kestää muutaman tunnin, ennen kuin kuljetusyritys skannaa pakettisi, ja jopa 24 tuntia, ennen kuin voit seurata pakettiasi Track & Trace -palvelun kautta.
Ei, sitä ei tarvitse tehdä. Jos luot käyttäjätilin, voit kirjautua tilillesi valikosta kohdasta ”Kirjaudu sisään”. Sieltä pääset ”Oma tili” -osioon, jossa voit muun muassa tarkastella aiempia tilauksiasi.
Valitettavasti emme voi taata, että loppuunmyyty tuote tulee taas varastoon. Joskus kuitenkin tapahtuu, että loppuunmyyty tuote palautetaan, ja silloin se on jälleen saatavilla verkkokaupassa.
Jos et löydä tuotetta haluamassasi koossa, se johtuu valitettavasti todennäköisesti siitä, että se on loppuunmyyty. Voi kuitenkin käydä niin, että tuote tulee jälleen saataville verkkokaupassa. Voit lähettää meille viestin tämän lomakkeen kautta, ja ilmoitamme sinulle, jos näin tapahtuu.
Kaikissa tuotteissa on kuvaus, jossa mainitaan muun muassa koko. Voit myös klikata tuotesivun alaosassa olevaa kokotaulukkoa, jossa kuvataan eri kokoiset mallit. Voit myös ottaa meihin yhteyttä tämän lomakkeen kautta, ja me mittaamme kyseisen tuotteen sinulle.
Yritämme mahdollisuuksien mukaan kirjoittaa kaikki tuotteen tiedot, kuten koon, värin, materiaalin jne., tuotesivulle. Jos tarvitset lisätietoja, kirjoita meille suoraan tuotesivulta klikkaamalla kohtaa ”Kysymyksiä?” tai lähetä viesti asiakaspalveluun tämän lomakkeen kautta ja mainitse viestissä tuotteen nimi.
Tuote on hyvin todennäköisesti loppuunmyyty. Kun näin tapahtuu, tuote poistetaan automaattisesti verkkokaupasta.
Tilausta ei voi muuttaa, mutta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai tämän lomakkeen kautta ja pyytää tilauksesi perumista, jotta voit tehdä uuden tilauksen.
Koska pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset nopeasti, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jotta tilausta ei ehditä lähettää. Soita tässä tapauksessa asiakaspalveluun numeroon .
Tietenkin voit. Voit tilata lahjapakkauksen Ostoskori-sivulta ja kirjoittaa vastaanottajalle henkilökohtaisen viestin kommenttikenttään kassalla. Lahjasi kääritään kauniisti, ja liitämme mukaan kauniin kortin, johon on kirjoitettu viestisi. Huomaa, että emme voi kääriä suuria paketteja.
Kyllä myymme. Voit ostaa digitaalisen lahjakortin täältä.
Riippuen siitä, mistä teet tilauksen, voit maksaa Dankortilla, VISA/Dankortilla, VISA:lla, VISA Electronilla, Eurocardilla, Maestrolla, MasterCardilla, MasterCard Debitillä, Klarnalla, MobilePaylla, PayPalilla, BLIK:llä, MB Wayllä, Bancontactilla, ViaBillillä, iDEAL:lla, Apple Paylla ja Google Paylla.
Luottokortilla maksettaessa ei peritä maksupalkkiota. Jos muista maksutavoista peritään maksu, siitä ilmoitetaan selvästi maksutapaa valittaessa.
Huomautus: Jos maksat yrityksen maksukortilla ja korttiin liittyy maksupalkkio, tämä palkkio veloitetaan sinulta asiakkaana. Palkkio lisätään myös, jos kortti on myönnetty EU:n ulkopuolella. Molemmissa tapauksissa palkkio näkyy maksuikkunassa ennen ostoksen vahvistamista.
Luottokortti-, PayPal- ja iDEAL-maksuissa ostosumma veloitetaan heti, kun olet tehnyt tilauksen. Klarna-maksuissa ostosumma veloitetaan joko heti tilauksen tekemisen jälkeen tai myöhemmin Klarnan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Sinulta ei koskaan veloiteta enempää kuin ostoksen yhteydessä hyväksymäsi summa.
Meille on erittäin tärkeää, että sinä asiakkaana voit tehdä ostoksia turvallisesti verkkokaupassamme. Maksutiedot siirretään salatussa muodossa SSL-protokollan (Secure Sockets Layer) avulla. Salaustekniikka täyttää korkeat turvallisuusstandardit, mikä tarkoittaa, että tiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta.
Houmøllers ei saa mitään tietoja maksukortistasi. Meille ilmoitetaan vain, että tilaussumma on veloitettu. On mahdotonta veloittaa suurempaa summaa kuin se, jonka olet hyväksynyt ostoksen yhteydessä.
Verkkokaupassa sinulla on myös mahdollisuus peruuttaa maksu pankkisi kautta.
Kuljetusyritys jättää ilmoituksen postilaatikkoosi tai lähettää sinulle sähköpostia, ja voit noutaa paketin seuraavana arkipäivänä lähimmästä postitoimistosta tai noutopisteestä.
Emme voi pyytää kuljetusyritystä jättämään pakettia sovittuun paikkaan. Tiedot, jotka syötät kommenttikenttään kassalla, ovat sisäiseen käyttöön, eikä niitä välitetä kuljetusyritykselle.
Jotkut kuljetusyritykset tarjoavat vastaanottajalle mahdollisuuden muuttaa toimituspaikkaa tai määrittää, että paketti voidaan esimerkiksi jättää autotalliin tai naapurille. Jos tämä on mahdollista alueellasi, kuljetusyritys ilmoittaa siitä sinulle automaattisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla ennen paketin toimittamista.
Sinulla on aina 30 päivän pidennetty peruuttamisoikeus, kun teet ostoksia Houmøllers-verkkokaupassa – myös alennustuotteiden osalta. Noudata vain palautusohjeita, jotka löydät kohdasta Vaihto ja palautukset.
Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, palautuksen käsittely voi kestää jopa 14 työpäivää (ruuhka-aikoina jopa 30 päivää). Jos palautuksesi täyttää palautusehdot, hyvitämme ostoksesi. Saat vahvistussähköpostin, kun summa on hyvitetty.
Jos olet vastaanottanut tilauksesi ja siitä puuttuu tuote, pahoittelemme syvästi tätä virhettä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian puhelimitse tai tämän lomakkeen kautta, niin hoidamme asian. Muista mainita tilausnumerosi.
Jos olet luonut käyttäjätilin Houmøllers-verkkokaupassa, löydät kaikki aiemmat tilauksesi kohdasta Oma tili.
Kun teet tilauksen, voit tilata uutiskirjeemme valitsemalla tilausruudun kassalla. Voit tilata uutiskirjeen myös sivun alaosassa syöttämällä sähköpostiosoitteesi.
Meillä on laaja tuotevalikoima, ja etsimme jatkuvasti uusia, kiinnostavia brändejä. Jos sinulla on ehdotuksia brändeistä, jotka mielestäsi sopisivat verkkokauppaamme, lähetä meille sähköpostia tämän lomakkeen kautta.
Valitettavasti verkkosivustolla esiintyy toisinaan teknisiä ongelmia. Jos kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä tämän lomakkeen kautta ja kuvaile ongelma, jotta voimme ratkaista sen mahdollisimman nopeasti.
Houmøllers leverer til 41 markeder – 17 med lokalt sprog, resten på engelsk. Priser vises i markedets valuta.
Min konto
Skriv din e-mail, så sender vi en ny adgangskode.
Tunnen myymälän valikoiman ja osaan vastata kysymyksiin mitoista, materiaaleista ja toimituksesta.
Keskustelet tekoälyavustajan kanssa, et myyjän. Tiedot tuotteen mitoista, hinnasta ja toimituksesta voivat olla epätarkkoja — ota yhteyttä myymälään, jos haluat saada sitovat tiedot.
