Hemos recopilado mucha información útil en las secciones Envíos y entregas, Cambios y devoluciones y Reclamaciones. A continuación, hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre otros aspectos de Houmøllers. Si no encuentras la respuesta a lo que buscas, escríbenos a través de este formulario o llámanos al durante nuestro horario de atención telefónica. Hablamos danés e inglés.
Selecciona los artículos que deseas comprar y añádelos a tu cesta de la compra. A continuación, pasa por caja y finaliza tu compra. Tan pronto como hayas completado tu compra, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de que hemos recibido tu solicitud de pedido. Cuando se haya completado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico. Este correo confirma que su pedido ha sido aceptado y, por lo tanto, es vinculante para Houmøllers. Este correo también sirve como recibo y, a menudo, incluirá un enlace al servicio de seguimiento (Track & Trace) de su paquete.
Tenga en cuenta que pueden pasar unas horas antes de que la empresa de transporte escanee su paquete, y que pueden pasar hasta 24 horas antes de que pueda realizar el seguimiento de su paquete a través del servicio Track & Trace.
No, no es necesario. Si creas una cuenta, podrás iniciar sesión en ella desde la sección «Iniciar sesión» del menú. Desde allí podrás acceder a «Mi cuenta», donde podrás ver tus pedidos anteriores, entre otras cosas.
Lamentablemente, no podemos garantizar que un artículo agotado vuelva a estar disponible. Sin embargo, a veces ocurre que un artículo agotado es devuelto y, en ese caso, volverá a estar disponible en la tienda online.
Si no encuentras un artículo en la talla que deseas, lo más probable es que, lamentablemente, esté agotado. Sin embargo, a veces ocurre que un producto vuelve a estar disponible en la tienda online. Puedes enviarnos un mensaje a través de este formulario y te avisaremos si esto ocurre.
Todos los artículos incluyen una descripción en la que se indica, entre otras cosas, la talla. También puedes hacer clic en la guía de tallas que aparece al final de la página del producto, donde se describen los diferentes modelos según la talla. Asimismo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario, y mediremos el artículo concreto para ti.
Intentamos, siempre que sea posible, incluir todos los detalles sobre un producto, como la talla, el color, el material, etc., en la página del producto. Si necesitas más información, escríbenos directamente desde la página del producto haciendo clic en «¿Preguntas?» o envía un mensaje al Servicio de Atención al Cliente a través de este formulario indicando el nombre del artículo.
Es muy probable que el producto esté agotado. Cuando esto ocurre, el producto se retira automáticamente de la tienda online.
No es posible modificar un pedido, pero puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o a través de este formulario y solicitar la cancelación de tu pedido, para que puedas realizar uno nuevo.
Dado que nos esforzamos por tramitar rápidamente todos los pedidos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para evitar que se envíe el pedido. En este caso, llama al servicio de atención al cliente al número .
Por supuesto que sí. Puedes solicitar el envoltorio de regalo en la página del carrito y escribir un mensaje personal para el destinatario en el campo de comentarios durante el proceso de pago. Tu regalo se envolverá de forma elegante y añadiremos una bonita tarjeta con tu mensaje. Ten en cuenta que no podemos envolver paquetes de gran tamaño.
Sí, las vendemos. Puedes comprar una tarjeta regalo digital aquí.
Dependiendo del lugar desde el que realices el pedido, puedes pagar con Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, Klarna, MobilePay, PayPal, BLIK, MB Way, Bancontact, ViaBill, iDEAL, Apple Pay y Google Pay.
No hay gastos de pago al pagar con tarjeta de crédito. Si se aplica algún gasto a otros métodos de pago, esto se indicará claramente al seleccionar el método de pago.
Nota: Si pagas con una tarjeta de empresa y dicha tarjeta conlleva una comisión por pago, dicha comisión te será cobrada a ti como cliente. También se añadirá una comisión si la tarjeta ha sido emitida fuera de la UE. En ambos casos, la comisión se mostrará en la ventana de pago antes de que se complete la compra.
En los pagos con tarjeta de crédito, PayPal e iDEAL, el importe de la compra se cargará una vez que realices el pedido. En el caso de los pagos con Klarna, el importe de la compra se cargará bien en el momento de realizar el pedido, bien más tarde, de acuerdo con el contrato con Klarna. Nunca se te cobrará más del importe que hayas autorizado en el momento de la compra.
Para nosotros es muy importante que tú, como cliente, puedas comprar de forma segura en nuestra tienda online. La información de pago se transmite de forma cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Esta técnica de cifrado cuenta con un alto nivel de seguridad, lo que significa que la información se envía a través de una conexión segura.
Houmøllers no recibe ninguna información sobre tu tarjeta de pago. Solo se nos notifica que se ha cargado el importe del pedido. Es imposible cobrar un importe superior al que hayas autorizado en el momento de la compra.
Al comprar en línea, también tienes la opción de revertir el pago a través de tu banco.
La empresa de transporte dejará una nota en tu buzón o te enviará un correo electrónico, y podrás recoger el paquete al siguiente día laborable en tu oficina de correos local o en un punto de recogida cercano.
No nos es posible indicar a la empresa de transporte que deje el paquete en un lugar acordado. La información que introduzcas en el campo de comentarios durante el proceso de pago es para uso interno; no se transmite al transportista.
Algunos transportistas ofrecen la opción de que el destinatario cambie el lugar de entrega o especifique que el paquete, por ejemplo, se deje en el garaje o se entregue a un vecino. Si esto es posible en tu zona, el transportista te lo comunicará automáticamente por SMS o correo electrónico antes de entregar el paquete.
Siempre dispones de un derecho de desistimiento ampliado de 30 días cuando compras en Houmøllers; incluso en el caso de los artículos en oferta. Solo tienes que seguir los pasos de devolución que encontrarás en Cambios y devoluciones.
Una vez que recibamos tu paquete de devolución, podemos tardar hasta 14 días laborables (en períodos de mayor actividad, hasta 30 días) en tramitarla. Si tu devolución cumple las condiciones de devolución, te reembolsaremos el importe de la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya reembolsado el importe.
Si has recibido tu pedido y falta algún artículo, te pedimos mil disculpas por este error. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible por teléfono o a través de este formulario y nos encargaremos del asunto. Recuerda indicar tu número de pedido.
Si has creado una cuenta de usuario en Houmøllers, encontrarás todos tus pedidos anteriores en «Mi cuenta».
Cuando realices un pedido, puedes suscribirte a nuestro boletín marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pago. También puedes suscribirte en la parte inferior de la página introduciendo tu dirección de correo electrónico.
Contamos con una amplia colección de productos y buscamos constantemente marcas nuevas e interesantes. Si tienes alguna sugerencia sobre marcas que creas que encajarían en nuestra tienda online, envíanos un correo a través de este formulario.
Lamentablemente, en ocasiones surgen problemas técnicos en una página web. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario y describe el problema para que podamos resolverlo lo antes posible.
Houmøllers leverer til 41 markeder – 17 med lokalt sprog, resten på engelsk. Priser vises i markedets valuta.
Min konto
Skriv din e-mail, så sender vi en ny adgangskode.
Conozco el surtido de la tienda y puedo dar información sobre medidas, materiales y entrega.
Estás hablando con un asistente de IA, no con un empleado. La información sobre medidas, precio y entrega puede ser inexacta; escribe a la tienda si quieres que sea vinculante.
