Ak bola vaša objednávka podaná pred 27. februárom 2026, bohužiaľ vám nemôžeme pomôcť. Predchádzajúca spoločnosť Byflou skrachovala. Nová spoločnosť Byflou (prevádzkovaná spoločnosťou KasaSagi ApS) je úplne nová spoločnosť a nemá žiadny legálny prístup k objednávkam, platbám, sťažnostiam ani údajom o zákazníkoch starej spoločnosti.

Konkurznú podstatu spravuje iba správca v spoločnosti DLA Piper, ktorý je oprávnený vybavovať otázky týkajúce sa starých objednávok.

Na našej informačnej stránke sme pre vás pripravili úplného sprievodcu možnosťami, ktoré máte k dispozícii TU. Tu si môžete prečítať, ako požiadať o vrátenie platby prostredníctvom svojej banky, vytvoriť spor so spoločnosťou PayPal alebo nahlásiť svoju pohľadávku do konkurznej podstaty.