Als je bestelling voor 27 februari 2026 is geplaatst, kunnen we je helaas niet helpen. Het vorige bedrijf achter Byflou is failliet gegaan. Het nieuwe Byflou (gerund door KasaSagi ApS) is een volledig nieuw bedrijf en heeft geen wettelijke toegang tot bestellingen, betalingen, klachten of klantgegevens van het oude bedrijf.

Alleen de curator van DLA Piper beheert de failliete boedel en is bevoegd om vragen over oude orders te behandelen.

We hebben HIER op onze informatiepagina een volledige handleiding met je opties samengesteld. Hier kun je lezen hoe je een chargeback aanvraagt via je bank, een geschil aanmaakt met PayPal of je claim meldt bij de failliete boedel.