Si votre commande a été passée avant le 27 février 2026, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. L'ancienne société à l'origine de Byflou a fait faillite. Le nouveau Byflou (géré par KasaSagi ApS) est une entreprise entièrement nouvelle et n'a aucun accès légal aux commandes, aux paiements, aux plaintes ou aux données des clients de l'ancienne entreprise.

Seul le curateur de DLA Piper gère la masse de la faillite et est autorisé à traiter les demandes concernant les anciennes commandes.

Nous avons compilé un guide complet des options qui s'offrent à vous sur notre page d'information ICI. Vous pouvez y lire comment demander une rétrofacturation auprès de votre banque, créer un litige avec PayPal ou déclarer votre créance à la masse de la faillite.