Rellene aquí los datos de su reclamación
Sube fotos de la caja en la que llegó el artículo en caso de daños en el envío
Sube una foto de la protección interior completa para que podamos ver cómo encaja el artículo en el paquete
Subir fotos en caso de daños en el transporte:
Fotos de la protección interior completa para que podamos ver cómo está colocado el artículo en el paquete.
Fotos de los 6 lados del paquete desde el exterior.
Debemos poder ver la etiqueta de embalaje adjunta en una de las fotos del embalaje.
Foto de los daños reales del artículo.
Es importante que todos los embalajes y el artículo se guarden y no se utilicen hasta que finalice el caso.
IMPORTANTE: Cuando reciba su paquete, es importante que compruebe si el embalaje presenta daños visibles.
Si hay daños visibles, el transportista DEBE tomar nota de ello; de lo contrario, no podremos aceptar ninguna reclamación. Si el artículo está dañado, debe comunicárnoslo por correo electrónico en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del paquete.
Aunque no parezcan daños de transporte, debe guardar el embalaje. Sin el embalaje no podrá presentar ninguna reclamación.
Fotos de la protección interior completa, para que podamos ver cómo encaja el artículo en el paquete.
Fotos de los 6 lados del paquete desde el exterior.
Debemos poder ver la etiqueta de embalaje adjunta en una de las fotos del embalaje.
Foto del daño real del artículo.
