Wenn Ihre Bestellung vor dem 27. Februar 2026 aufgegeben wurde, können wir Ihnen leider nicht helfen. Das bisherige Unternehmen hinter Byflou ist in Konkurs gegangen. Das neue Byflou (betrieben von KasaSagi ApS) ist ein völlig neues Unternehmen und hat keinen rechtlichen Zugriff auf Bestellungen, Zahlungen, Beschwerden oder Kundendaten des alten Unternehmens.

Nur der Treuhänder von DLA Piper verwaltet die Konkursmasse und ist befugt, Anfragen zu alten Aufträgen zu bearbeiten.

Einen vollständigen Leitfaden zu Ihren Möglichkeiten haben wir auf unserer Informationsseite HIER zusammengestellt. Hier können Sie nachlesen, wie Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank beantragen, einen Streitfall bei PayPal anlegen oder Ihre Forderung bei der Insolvenzmasse anmelden können.