Geben Sie hier die Einzelheiten Ihrer Beschwerde ein
Laden Sie Bilder des Kartons hoch, in dem der Artikel angekommen ist, falls der Versand beschädigt wurde.
Laden Sie ein Foto des kompletten Innenschutzes hoch, damit wir sehen können, wie der Artikel in das Paket passt
Hochladen von Fotos im Falle von Frachtschäden:
Fotos des kompletten Innenschutzes, damit wir sehen können, wie der Artikel im Paket positioniert ist.
Fotos von allen 6 Seiten des Pakets von außen.
Auf einem der Fotos der Verpackung müssen wir das angebrachte Verpackungsetikett sehen können.
Foto der tatsächlichen Beschädigung des Artikels.
Es ist wichtig, dass alle Verpackungen und der Gegenstand gelagert und nicht benutzt werden, bis der Fall abgeschlossen ist.
WICHTIG: Wenn Sie Ihr Paket erhalten, ist es wichtig, dass Sie es auf sichtbare Schäden an der Verpackung überprüfen.
Wenn es sichtbare Schäden gibt, MUSS der Spediteur dies vermerken, sonst können wir keine Reklamationen annehmen. Sollte der Artikel selbst beschädigt sein, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail mitteilen.
Auch wenn es nicht nach einem Versandschaden aussieht, müssen Sie die Verpackung aufbewahren. Ohne die Verpackung können Sie keine Reklamation einreichen.
Fotos des kompletten Innenschutzes, damit wir sehen können, wie der Artikel in das Paket passt.
Fotos von allen 6 Seiten des Pakets von außen.
Auf einem der Fotos der Verpackung müssen wir das angebrachte Verpackungsetikett sehen können.
Foto der tatsächlichen Beschädigung des Artikels.
