Pokud byla vaše objednávka zadána před 27. únorem 2026, nemůžeme vám bohužel pomoci. Předchozí společnost Byflou zkrachovala. Nová společnost Byflou (provozovaná společností KasaSagi ApS) je zcela novou společností a nemá žádný legální přístup k objednávkám, platbám, stížnostem ani údajům o zákaznících staré společnosti.

Konkurzní podstatu spravuje pouze správce DLA Piper, který je oprávněn vyřizovat dotazy týkající se starých objednávek.

Úplného průvodce vašimi možnostmi jsme sestavili na naší informační stránce ZDE. Zde si můžete přečíst, jak požádat o vrácení platby prostřednictvím své banky, vytvořit spor se společností PayPal nebo nahlásit svou pohledávku do konkurzní podstaty.