Remplissez les détails de votre plainte ici
Téléchargez des photos de la boîte dans laquelle l'article est arrivé en cas de dommages dus au transport.
Téléchargez une photo de la protection intérieure complète afin que nous puissions voir comment l'article s'insère dans l'emballage.
Téléchargement de photos en cas d'avarie de fret :
Photos de la protection intérieure complète afin que nous puissions voir comment l'article est placé dans le colis.
Photos des 6 côtés du colis vus de l'extérieur.
L'étiquette d'emballage jointe doit être visible sur l'une des photos de l'emballage.
Photo des dommages réels subis par l'article.
Il est important que tous les emballages et l'objet soient stockés et ne soient pas utilisés jusqu'à ce que le dossier soit finalisé.
IMPORTANT : Lorsque vous recevez votre colis, il est important que vous vérifiiez que l'emballage n'a pas subi de dommages visibles.
S'il y a des dommages visibles, le transporteur DOIT en prendre note, faute de quoi nous ne pourrons accepter aucune réclamation. Si l'article est endommagé, vous devez nous le signaler par courrier électronique dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Même s'il ne semble pas s'agir d'un dommage dû au transport, vous devez conserver l'emballage. Vous ne pouvez pas faire de réclamation sans l'emballage.
Photos de la protection intérieure complète, afin que nous puissions voir comment l'article s'insère dans l'emballage.
Photos des 6 côtés de l'emballage vu de l'extérieur.
L'étiquette d'emballage jointe doit être visible sur l'une des photos de l'emballage.
Une photo des dommages réels subis par l'article.
